SUPPORT
Klare Informationen vom Kauf bis zur Bereitstellung.
Lesen Sie zunächst die häufigen Fragen. Für persönliche Hilfe schreiben Sie an die unten angegebene Adresse mit Ihren Bestelldaten.Kauf und Lieferung
Wie erhalte ich meine Ressourcen nach dem Kauf?
Nach Zahlungsbestätigung erscheinen die verfügbaren Ressourcen auf der Bestellseite oder in Ihrer Bibliothek. Die Bereitstellungsart auf der Produktseite erklärt Downloads, Kurszugang, Lizenzschlüssel oder offizielle Links.
Laufen Downloadlinks ab?
Downloadlinks werden auf der Bestellseite oder in der Bibliothek bei Bedarf erstellt und sind befristet. Nach Ablauf erhalten Sie dort einen neuen Link, ohne erneut kaufen zu müssen.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
An der Kasse können Sie Alipay, WeChat Pay oder eine Bankkarte verwenden. Nach Bestätigung wird die Bestellung automatisch als bezahlt markiert und bereitgestellt.
Was tun, wenn Ressourcen fehlen oder der Zugriff nicht funktioniert?
Prüfen Sie Zahlungsstatus und Kauf-E-Mail. Falls das Problem bleibt, senden Sie Bestellnummer, E-Mail und Screenshot an hi@xicoai.com. Senden Sie keine Zahlungspasswörter oder Lizenzschlüssel.
Brauche ich zum Kaufen ein Konto?
Manche Produkte können ohne Konto gekauft werden. Kurse, Abonnements und Lizenzschlüssel benötigen für dauerhaften Zugang ein Konto. Registrieren Sie sich mit derselben E-Mail, um frühere Bestellungen zuzuordnen.
Lizenzen, Erstattungen und Einstellungen
Darf ich eine Softwarelizenz übertragen oder teilen?
Beachten Sie die Produktseite und die Lizenzbedingungen. Persönliche Lizenzen dürfen nur bei ausdrücklicher Erlaubnis übertragen, vermietet, verliehen oder geteilt werden.
Können digitale Produkte erstattet werden?
Nach Bereitstellung, Download, Aktivierung oder tatsächlichem Zugang kann eine Erstattung bei bloßem Meinungswechsel ausgeschlossen sein. Lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie , um die Bedingungen zu prüfen. Bewahren Sie Bestellnummer und Problembeschreibung auf.
Wie wird offizielle Software bereitgestellt?
Downloads und Lizenzen stellt der Anbieter auf seiner offiziellen Website bereit. Wir bieten geprüfte Links und Nutzungshinweise, verteilen keine Installationsdateien und gewähren keine Rechte über die offiziellen Bedingungen hinaus.
Wie ändere ich meine Cookie-Einstellungen?
In den Cookie-Einstellungen im Seitenfuß können Sie jederzeit nur notwendige Cookies nutzen oder optionale anonyme Statistiken erlauben. Kategorien und Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.