Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los productos digitales vendidos directamente por XICO Store, incluidas descargas, acceso a cursos, códigos de activación de software, plantillas y otros recursos sin entrega física. Si la página del producto indica expresamente otras condiciones, prevalecerán esas condiciones.
Casos que podemos evaluar
Contacta con nosotros para evaluar el caso si hay un cobro duplicado, no se ha entregado el producto según lo descrito, el contenido presenta un defecto técnico importante que no puede corregirse en un plazo razonable o la ley exige un reembolso. Conserva el número del pedido y una descripción del problema.
Particularidades del contenido digital
En la medida permitida por la ley, generalmente no se admiten reembolsos sin un motivo específico una vez iniciado el proceso de descarga, entrega, activación, visualización o uso del contenido digital, o tras obtener un código de activación. Al comprar, reconoces el carácter de entrega inmediata del producto. Esto no afecta a los derechos legales irrenunciables.
Solicitudes y gestión de derechos de uso
Escribe a hi@xicoai.com para presentar tu solicitud. Una vez aprobado el reembolso, revocaremos los derechos correspondientes de descarga, acceso a cursos o uso de códigos de activación conforme al pedido y las normas aplicables. Las copias ya descargadas tampoco podrán seguir usándose, copiándose ni distribuyéndose.