SUPPORT

讓每次取得資源都有清楚的資訊與紀錄。

請先查看常見問題;若需要人工協助,請寄信至下方信箱並附上訂單資訊。

購買與交付

購買後如何取得資源?

付款確認後,符合條件的資源會顯示在訂單頁或帳戶資源庫。商品可能提供下載、課程存取、啟用碼或官方連結,請以商品頁的「交付方式」為準。

下載連結會失效嗎?

下載連結由訂單頁與資源庫按需產生,具有有效期限。失效後回到訂單頁或資源庫取得新連結即可,無需再次購買。

結帳支援哪些付款方式?

結帳時可使用支付寶、微信支付或銀行卡。付款服務確認後,訂單頁會自動更新為已付款並開始交付。

未收到資源或無法存取時怎麼辦?

請先確認付款狀態與購買時使用的信箱。仍無法解決時,請將訂單編號、購買信箱與問題截圖寄至 hi@xicoai.com;請勿傳送付款密碼或啟用碼。

購買前必須註冊帳戶嗎?

部分商品可直接使用信箱購買;課程、訂閱與啟用碼商品需要帳戶才能持續存取。使用同一信箱註冊後,先前訂單會歸入該帳戶。

授權、退款與偏好設定

軟體授權可以轉讓或共用嗎?

請以商品頁與授權條款為準。除非條款明確允許,個人授權不可轉讓、出租、出借或與他人共用。

數位商品可以退款嗎?

數位內容一旦開始交付、下載、啟用或取得實質使用權,可能不再適用無理由退款。請閱讀退款政策確認適用條件,並保留訂單編號與問題說明。

標示「官方軟體」的商品如何交付?

這類商品由第三方官方網站提供下載與授權。我們只提供已驗證的官方入口與必要使用提醒,不代為分發安裝檔,也不授予官方條款以外的權利。

如何變更 Cookie 選擇?

你可以隨時透過頁尾的「Cookie 設定」改為僅使用必要 Cookie,或重新允許選用的匿名統計。分類與有效期限請見Cookie 政策。

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