SUPPORT
讓每次取得資源都有清楚的資訊與紀錄。
請先查看常見問題;若需要人工協助,請寄信至下方信箱並附上訂單資訊。購買與交付
購買後如何取得資源?
付款確認後,符合條件的資源會顯示在訂單頁或帳戶資源庫。商品可能提供下載、課程存取、啟用碼或官方連結,請以商品頁的「交付方式」為準。
下載連結會失效嗎?
下載連結由訂單頁與資源庫按需產生,具有有效期限。失效後回到訂單頁或資源庫取得新連結即可,無需再次購買。
結帳支援哪些付款方式?
結帳時可使用支付寶、微信支付或銀行卡。付款服務確認後,訂單頁會自動更新為已付款並開始交付。
未收到資源或無法存取時怎麼辦?
請先確認付款狀態與購買時使用的信箱。仍無法解決時,請將訂單編號、購買信箱與問題截圖寄至 hi@xicoai.com;請勿傳送付款密碼或啟用碼。
購買前必須註冊帳戶嗎?
部分商品可直接使用信箱購買;課程、訂閱與啟用碼商品需要帳戶才能持續存取。使用同一信箱註冊後,先前訂單會歸入該帳戶。