SUPPORT
Informações claras da compra à entrega.
Consulte primeiro as perguntas frequentes. Para ajuda pessoal, escreva ao e-mail abaixo com os dados do pedido.Compra e entrega
Como recebo os recursos após a compra?
Após a confirmação do pagamento, os recursos disponíveis aparecem no pedido ou na biblioteca da conta. Consulte a forma de entrega do produto para downloads, cursos, chaves de licença ou links oficiais.
Os links de download expiram?
Os links são gerados sob demanda no pedido ou na biblioteca e têm validade limitada. Se expirarem, obtenha um novo no mesmo local sem comprar novamente.
Quais meios de pagamento são aceitos?
Você pode pagar com Alipay, WeChat Pay ou cartão. Após a confirmação, o pedido é marcado automaticamente como pago e a entrega começa.
O que fazer se não receber os recursos ou não conseguir acessar?
Confira o pagamento e o e-mail da compra. Se o problema continuar, envie número do pedido, e-mail e captura de tela para hi@xicoai.com. Não envie senhas de pagamento nem chaves de licença.
Preciso de uma conta para comprar?
Alguns produtos podem ser comprados sem conta. Cursos, assinaturas e chaves de licença exigem uma conta para acesso contínuo. Cadastre-se com o mesmo e-mail para vincular pedidos anteriores.
Licenças, reembolsos e preferências
Posso transferir ou compartilhar uma licença de software?
Consulte a página do produto e os Termos de licença. Licenças pessoais não podem ser transferidas, alugadas, emprestadas ou compartilhadas sem autorização expressa.
Produtos digitais podem ser reembolsados?
Após o início da entrega, download, ativação ou acesso efetivo, o reembolso por mudança de ideia pode não estar disponível. Leia nossa Política de reembolso para conferir as condições aplicáveis. Guarde o número do pedido e os detalhes do problema.
Como o software oficial é entregue?
O editor oferece downloads e licenças no site oficial. Fornecemos links verificados e orientações de uso, sem redistribuir instaladores nem conceder direitos além dos termos oficiais.
Como altero minhas preferências de cookies?
Nas configurações de cookies no rodapé, você pode usar apenas cookies necessários ou permitir estatísticas anônimas opcionais. As categorias e prazos estão na nossa Política de cookies.